Votre centre d’assistance, notre niveau 3.
Si vous gérez des réseaux pour d’autres, cette page est pour vous. Vous gardez la relation client et assurez les niveaux 1 et 2 sous votre nom ; nous épaulons vos opérateurs certifiés avec un accès au niveau 3, directement auprès de ceux qui écrivent le produit. Un seul abonnement couvre l’ensemble de votre clientèle inscrite.
La grille de soutien de niveau 3
Un seul abonnement pour toute votre clientèle
Le prix dépend du nombre de parcs clients que vous inscrivez chez nous — par paliers, jamais au compteur. Un parc, c’est le réseau d’un client : un emplacement, jusqu’à cinq nœuds serveurs. Les clients plus importants prennent un forfait attitré ; voir ci-dessous.
- En dollars canadiens, par année et par partenariat — établi selon le nombre de parcs clients inscrits, jamais au compteur.
- Chaque nouveau parc passe une revue de mise en service de 2 k$ pendant les 12 premiers mois du partenariat.
- Les parcs inscrits sont classés selon les sites et les nœuds seulement — le seuil de haute disponibilité ne s’applique pas derrière un partenaire certifié.
- Chaque palier comporte une enveloppe d’utilisation raisonnable du soutien de niveau 3, précisée dans l’annexe partenaire.
Les parcs clients plus importants
Un parc client de taille Moyenne ou Grande selon les paliers directs — deux emplacements ou plus, ou plus de cinq nœuds serveurs — ne relève pas du soutien de niveau 3 : il prend son propre forfait attitré, tiré de la grille directe et revendu par vous. Remise partenaire de 20 % jusqu’à votre certification, puis de 25 %, appliquée après toute réduction pour l’éducation. Vous préférez nous recommander le client ? Une recommandation vous rapporte 15 % de la valeur de la première année, une seule fois.
Le pilote Lighthouse
Le pilote Lighthouse est un programme de six mois offert à un seul partenaire, à prix fixe : 10 k$. Vous désignez trois parcs clients comptant chacun environ 150 appareils ou plus. Les 10 k$ couvrent la revue d’architecture du premier parc. Les deuxième et troisième parcs passent chacun la revue de mise en service de 2 k$ : le pilote coûte donc 14 k$ au total. Pendant le pilote, nous formons votre équipe, nous accompagnons votre premier déploiement et nous épaulons vos opérateurs pour les trois parcs. Si vous passez ensuite à un abonnement partenaire annuel, nous créditons les 10 k$ sur la première année, jusqu’à concurrence du tiers de la valeur de cet abonnement.
Le produit est en version bêta. Les parcs du pilote tournent en parallèle du système en place — aucune bascule en production avant la version finale.
La fiche partenaire contient tous les détails : règles d’inscription des parcs, enveloppe d’utilisation raisonnable, calcul des remises avec exemples chiffrés, et conditions complètes du pilote.
Télécharger la fiche tarifaire partenaire (PDF) Édition de septembre 2026 · en anglais seulement
Pour vos clients
La grille directe
Les parcs clients de taille Moyenne ou Grande sont tarifés selon la même grille affichée que pour tout le monde — vous l’achetez simplement avec la remise partenaire. Les paliers, les forfaits et tous les détails se trouvent sur la page des tarifs.
Voir les tarifs directs →