Y a-t-il des fonctionnalités payantes ?
Non. Toute la plateforme est sous licence Apache 2.0 — chaque fonctionnalité, chaque pilote, chaque API. Les forfaits achètent l’intervention : quelqu’un qui répond quand vous en avez besoin, et non l’accès à des fonctions que vous utilisez déjà.
Comment les paliers fonctionnent-ils en pratique ?
Votre palier correspond au plus élevé des deux comptes — emplacements et nœuds serveurs. Il est attribué à la mise en service et revu au renouvellement. Les paliers changent quand votre parc change de forme (un nouveau campus, une nouvelle région), jamais parce que le nombre d’appareils a augmenté.
Que se passe-t-il si Spatium Nord disparaît ?
Vous conservez un système entièrement fonctionnel et tout le code source, pour toujours. Avec Apache 2.0, la continuité ne dépend pas de nous — aucun fournisseur propriétaire ne peut vous offrir ça.
Peut-on acheter chaque forfait dès aujourd’hui ?
Essential, oui — dès aujourd’hui, aux conditions offertes aux premiers adoptants pendant que le produit est en bêta ; il n’y a pas encore de version finale, et nous le disons. Standard ouvrira quand l’équipe nécessaire pour tenir sa promesse de réponse le jour même sera en place ; le 3e trimestre 2027 est notre estimation honnête, et les personnes inscrites sur la liste d’attente seront avisées en premier. Premium nous engage à une disponibilité 24/7 : il commence donc par une conversation, et nous affectons le personnel contrat par contrat. Nous préférons vous vendre l’engagement que nous pouvons tenir plutôt que celui qui paraît bien en démonstration.
Peut-on avoir du soutien 24/7 sans acheter Premium ?
Oui, pour ce qui compte à 3 h du matin. La ligne d’urgence 24/7 pour les incidents de gravité 1 est un supplément annuel forfaitaire, offert avec tout forfait Standard, à tous les paliers, et tarifé avec la grille ci-dessus. Elle alerte notre équipe de garde, uniquement pour la gravité 1 — DNS ou DHCP en panne pour un site ou un campus. Tout le reste demeure au niveau Standard, avec réponse le jour ouvrable même. Premium est l’échelon supérieur : la même ligne 24/7, plus la revue d’architecture haute disponibilité, votre mot à dire sur la feuille de route et une relation de travail plus étroite. La ligne d’urgence ouvrira en même temps que Standard, dès que l’équipe nécessaire sera en place, et la réduction pour l’éducation et le secteur public s’y applique comme à tout forfait de soutien.
Faut-il un forfait pour un labo ou un environnement de test ?
Non — et c’est une vraie différence avec le DDI commercial, qui facture généralement une licence pour chaque copie de labo aussi. SpatiumDDI est gratuit partout où vous l’installez : labo, préproduction, exercice de relève, deuxième copie pour la formation. Déployez-en autant que vous voulez. Un forfait couvre l’intervention sur le déploiement qui y est désigné ; les autres fonctionnent, tout simplement.
Y a-t-il une réduction pour l’éducation ou le secteur public ?
Oui : 15 % sur les forfaits de soutien et la formation pour les établissements financés par des fonds publics — universités, cégeps et collèges, centres de services scolaires et commissions scolaires, hôpitaux, municipalités et organismes gouvernementaux. Les services professionnels s’ajustent selon la portée du mandat plutôt que selon le taux. Un engagement de trois à cinq ans payé d’avance donne droit à 5 % de plus, les acheteurs publics peuvent plutôt opter pour un engagement de cinq ans à prix fixe, et les réductions cumulées ne dépassent jamais 40 % du prix courant.